FAQ
Les questions les plus fréquemment posées sur nos montures rassemblées en un seul endroit. Il vous manque encore une réponse ? Alors écrivez-nous simplement un message en utilisant le formulaire en bas de la page. Nous ajoutons constamment des informations à notre FAQ.
Nutzung & Funktion
Que faire si le cadre est plein ?
La meilleure chose à faire est simplement d’acheter un autre cadre photo JAMU . 😉
Ou vous pouvez jeter un œil à notre blog , où nous donnons des conseils sur la façon de stocker et de classer intelligemment les dessins des enfants .
Combien de photos peuvent être hébergées dans le JAMU ?
Cela dépend de l'épaisseur du papier et des matériaux utilisés :
- Papier frais et lisse (directement sorti du paquet) : environ 200 feuilles
- Papier peint normalement (crayons de couleur, feutres, un peu de « patine à main d’enfant » 😄) : environ 150 feuilles
- Papier épais avec aquarelles, collages, plumes, etc. : environ 20 à 100 feuilles
En bref : JAMU s'adapte à votre créativité !
Y a-t-il de la place pour des images plus épaisses ?
Oui! Il y a 3 mm d'espace entre le verre et la cloison , ce qui permet d'insérer sans problème des papiers plus épais, des collages ou des passe-partouts .
Pour les œuvres d'art ou les projets d'artisanat très épais, vous pouvez également insérer l'image sans verre. De cette façon, votre cadre reste flexible pour différents travaux !
Y a-t-il de la place pour une monture ?
Oui! Il y a 3 mm d'espace entre le verre et la cloison , ce qui permet d'insérer facilement un passe-partout ou même un collage .
Comment nettoyer le cadre et le verre ?
Pour nettoyer le bois, utilisez un chiffon sec ou légèrement humide . Évitez les produits de nettoyage agressifs car ils peuvent attaquer la surface huilée.
La meilleure façon de nettoyer le verre est d'utiliser un chiffon en microfibre et un nettoyant pour vitres . Ne pas vaporiser le nettoyant directement sur la vitre, mais sur le chiffon pour éviter les traces sur les bords.
Puis-je utiliser le cadre sans verre ?
Oui! Si vous souhaitez encadrer des œuvres d'art ou d'artisanat particulièrement épaisses telles que des collages, des découpes de papier ou des éléments 3D , vous pouvez simplement laisser de côté le verre. Cela vous donne encore plus de flexibilité dans votre conception.
Puis-je faire graver le cadre individuellement ?
Nous ne proposons actuellement pas de gravure personnalisée .
Toutefois, si vous souhaitez un design personnalisé, vous pouvez ensuite éditer vous-même le cadre avec une gravure laser ou un tampon de marque .
assemblée
Comment fixer le cadre au mur
Avec chaque cadre photo, nous fournissons un kit de suspension composé de trois disques en bois, d'une cheville et d'une vis . De plus, les instructions de montage sont toujours incluses. Vous trouverez ici les instructions au format PDF.
Nous avons également déjà publié quelques vidéos sur Instagram où vous pouvez voir comment les cadres sont assemblés. Regardez ici!
Le cadre peut-il également être installé ?
Oui, le cadre peut être installé facilement. Grâce à sa profondeur de 4 cm, il peut être posé sur une surface plane et horizontale – même dans la grande version A3 .
Le cadre peut-il tomber du mur ?
Non, s'il est installé correctement , il ne peut pas simplement tomber du mur.
Pour retirer le cadre, il faut le soulever légèrement pour le libérer de la suspension spéciale. Cela rend presque impossible qu'il tombe tout seul.
⚠️ Important : Le cadre ne doit pas être tourné à 180° , sinon le verre pourrait glisser.
Vous trouverez ici les instructions pour une installation correcte .
Comment faire pivoter le cadre ?
Chaque cadre – quel que soit son format – possède une ouverture spéciale au dos qui permet trois orientations :
- format portrait (tourné à gauche ou à droite)
- format paysage (horizontal)
Le kit de montage approprié (y compris une vis) est fourni avec chaque cadre.
Astuce : L'ouverture est toujours en haut si vous souhaitez changer l'image.
Comment savoir où percer pour accrocher le cadre ?
En fait, ce n’est pas si simple – c’est pourquoi nous avons développé un gabarit de perçage !
Au dos de chaque emballage, vous trouverez un gabarit à la taille de votre cadre. Découpez-les, collez-les au mur et alignez-les. (Vidéo Instagram)
La croix dessinée marque le point exact où vous devez percer pour que le cadre soit suspendu exactement comme vous l'avez placé.
Astuce : le modèle vous aide également si vous accrochez plusieurs cadres pour garantir qu'ils restent beaux après avoir été tournés.
Puis-je fixer le cadre avec du ruban adhésif au lieu de vis ?
Non! Nous vous recommandons de le monter sur votre mur à l'aide de la vis fournie et d'une cheville adaptée.
Le cadre est relativement lourd avec une profondeur de 4 cm et un verre robuste , donc les bandes adhésives ou les solutions magnétiques ne sont pas assez fiables.
Le cadre tient-il également sur des murs en plâtre ou en plaques de plâtre ?
Oui, mais vous devez vous assurer d'utiliser les bonnes chevilles . Pour les murs en plâtre ou en cloison sèche, nous recommandons des ancrages pour murs creux afin de garantir que le cadre est maintenu solidement. Si vous n’êtes pas sûr, demandez dans une quincaillerie des chevilles adaptées à votre mur.
Puis-je également fixer le cadre sur un toit ou un mur en pente ?
Non, le cadre nécessite un mur vertical pour une suspension sécurisée. En raison de la suspension spéciale, il ne peut pas être monté en angle.
Puis-je accrocher plusieurs cadres les uns à côté des autres ?
Oui, c'est possible. Veuillez noter que les cadres peuvent être tournés. Il est utile d'utiliser le gabarit de perçage pour vérifier à l'avance si l'alignement est visuellement correct après la rotation.
Puis-je déplacer la suspension plus tard si je souhaite accrocher le cadre ailleurs ?
Oui, vous pouvez facilement retirer le cadre et le fixer à un nouvel emplacement . Si vous avez déjà percé, vous aurez peut-être besoin d'un nouveau goujon et d'une nouvelle vis.
Chaque suspension fonctionne de la même manière sur chaque cadre photo JAMU. Donc, si vous avez plusieurs suspensions, vous pouvez toujours réorganiser vos cadres JAMU.
optique
Quels formats sont disponibles ?
Nos cadres photo JAMU sont disponibles en trois formats pour correspondre aux formats de papier les plus courants :
- A6 idéal pour cartes postales et photos
- Dessins A4 parfaits au format DIN A4
- A3 pour les grandes œuvres d'art sur papier DIN A3
Actuellement, aucun autre format n'est prévu .
Quelle est l'épaisseur du cadre ?
Les cadres photo JAMU ont tous une profondeur uniforme de 4 cm . Cela les rend stables et autonomes.
Grâce à cette profondeur, ils offrent suffisamment d'espace de rangement pour les 100 dessins.
Existe-t-il des cadres avec des profils plus étroits ou plus larges ?
Non, tous les cadres photo JAMU ont le même profil de 4 cm de profondeur pour permettre un espace de rangement pour les dessins.
Puis-je voir les cadres quelque part ?
Oui! Il existe quelques magasins qui vendent nos cadres – mais souvent seulement une partie de notre gamme. Vous trouverez ici un aperçu des points de vente.
Vous pouvez également découvrir et acheter les cadres photo JAMU directement auprès de la Fondation Züriwerk à Bubikon , là même où ils sont fabriqués.
IMPORTANT:
uniquement le mercredi de 13h00 à 16h00
Uniquement sur inscription préalable par téléphone ou par mail :
+41 55 253 32 03
jamu@zueriwerk.ch
Fondation Züriwerk
Rue des Plats 19
8608 Bubikon, Suisse
Quelle est la différence entre le sapin et l'érable
Les deux types de bois ont un aspect brillant et convivial, mais il existe quelques différences :
- Bois plus tendre avec un grain légèrement rustique
- Possibilité d'attacher des branches visibles et naturelles
Semble un peu plus vivant et naturel Développe une patine légèrement jaunâtre au fil du temps
- Bois plus dur avec un grain très fin et régulier
- Des branches moins visibles, ça paraît plus calme
- Plus clair que le sapin, presque blanchâtre
- Jaunit légèrement avec le temps, mais reste globalement plus brillant
Les deux bois sont traités avec une huile légèrement pigmentée pour ralentir le jaunissement.
La couleur du bois change-t-elle avec le temps ?
Oui, le bois développe une patine naturelle avec le temps. Le sapin et l’érable en particulier peuvent foncer légèrement ou prendre un ton plus chaud. L'huile pigmentée aide à ralentir le jaunissement.
Existe-t-il des variantes de couleurs ou des cadres peints ?
Pas actuellement. Nous utilisons des surfaces en bois naturel avec traitement à l'huile pour préserver le grain et le toucher.
Nous proposons la variante « sapin brut » - celle-ci est non traitée et peut être peinte, teintée ou vernie selon vos souhaits . Parfait pour les individualistes créatifs !
Les cadres achetés peuvent-ils différer des photos en boutique ?
Oui, cela peut arriver car le bois est un produit naturel . Chaque grain de bois, chaque nuance de couleur et chaque petit nœud rendent chaque cadre unique .
C'est précisément cette variation naturelle qui donne à votre cadre photo JAMU son charme individuel !
Le verre fourni est-il antireflet ?
Non, le verre n'est pas antireflet. Le verre fourni est du verre flotté de 2 mm.
Pourquoi du verre et pas du plexiglas ?
Nous évitons délibérément d'utiliser du plastique et utilisons plutôt du vrai verre .
Bien que le verre soit plus lourd, il est durable, recyclable et exempt de microplastiques . Contrairement au plexiglas, il ne se raye pas aussi rapidement et conserve son aspect clair pendant des années.
Je n'aime pas le cadre. Que dois-je faire maintenant ?
Vous trouverez ici toutes les informations sur le droit de rétractation
Expédition et commande
Combien de temps prend l'expédition ?
Si les cadres sont en stock, ils sont expédiés une fois par jour les jours ouvrables - généralement le jour même ou le lendemain .
Nous expédions en classe économique , vous recevrez donc généralement vos cadres dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.
Remarque : les jours fériés , les délais de livraison peuvent parfois être plus longs.
Les expéditions qui traversent les frontières nationales diffèrent de ces détails.
La suspension doit-elle être achetée séparément ?
Non, la suspension est déjà incluse ! Nous fournissons le kit de suspension complet avec chaque cadre photo JAMU, y compris les vis, les chevilles et les disques en bois.
Tout ce dont vous avez besoin est déjà inclus.
Puis-je acheter un objectif de remplacement ?
Oui, vous pouvez commander des verres de remplacement dans notre boutique. Pour des raisons de sécurité, ils sont toujours expédiés avec une cloison de séparation comme support de transport .
Étant donné que le verre doit être expédié comme « fragile » , les frais d’expédition sont plus élevés.
Astuce : si vous achetez le verre de remplacement avec un cadre , vous n'aurez pas à payer les frais d'expédition plus élevés.
Puis-je également réserver un article ?
Non, malheureusement il n'est pas possible de réserver des articles .
Y a-t-il une remise spéciale pour le Black Friday ?
Non, nous n'offrons délibérément pas de réductions pour le Black Friday car nous ne soutenons pas cette promotion. Au lieu de réductions à court terme, nous misons sur des prix équitables et une production durable , tout au long de l’année.
Un produit épuisé sera-t-il de nouveau en stock ?
Suisse:
Le chêne, le sapin et l’érable continueront d’être produits dans tous les formats. Si un produit est épuisé, il sera à nouveau disponible prochainement .
Les cadres vitrés blancs ne sont plus produits en raison de problèmes de qualité croissants.
Les éditions limitées (par exemple le thermo-hêtre) ne sont disponibles que jusqu'à épuisement des stocks. À l'avenir, il pourrait à nouveau y avoir des éditions spéciales limitées. Mais pour l'instant rien n'est prévu. Veuillez vous abonner à notre newsletter pour être informé à temps.
Allemagne:
La gamme est ici réduite . Si la demande augmente, nous l’étendrons progressivement .
Pourquoi n'y a-t-il plus de cadres vitrés blancs ?
Les cadres vitrés blancs ne sont plus produits en raison de problèmes de qualité croissants.
Puis-je retourner le cadre ?
Oui, vous pouvez trouver toutes les informations sur le droit de rétractation ici
Existe-t-il un emballage cadeau ou une option pour inclure un message ?
Nous ne proposons actuellement pas d'emballage cadeau spécial . Si vous souhaitez offrir le cadre en cadeau, vous pouvez l'emballer vous-même après l'avoir reçu. Malheureusement, vous ne pouvez pas ajouter de message personnel directement lors de la commande.
Offrez-vous des réductions pour les écoles, les garderies ou les commandes plus importantes ?
Oui! Nous pouvons proposer des remises individuelles pour les écoles, les jardins d'enfants ou des commandes groupées de plus grandes quantités. Envoyez-nous simplement un email à info@jamu-products.ch.
Puis-je modifier ou annuler ma commande plus tard ?
Si votre cadre n'a pas encore été expédié, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Cependant, une fois la commande traitée, l'annulation ou la modification ne sont malheureusement plus possibles.
Que se passe-t-il si mon cadre a été endommagé pendant le transport ?
Si votre cadre arrive endommagé, veuillez nous contacter avec des photos des dommages . Il est également important de regarder l’état de l’emballage.
Nous trouverons une solution afin que vous receviez rapidement un remplacement parfait.
production
Où sont fabriqués les cadres ?
Nos cadres photo JAMU sont fabriqués en coopération avec des ateliers sociaux :
En Suisse : La production et l'expédition sont assurées par la Fondation Züriwerk à Bubikon .
En Allemagne : Depuis 2024, nous travaillons également avec la Fondation Caritas Hochrhein , où une gamme réduite est produite.
Nous restons donc fidèles à notre devise : nous produisons là où nous vendons.
D'où vient le bois des cadres photo JAMU ?
La preuve suit...
Dans quelle mesure votre emballage est-il respectueux de l’environnement ?
Nos emballages sont fabriqués à partir de carton recyclable et sont conçus pour protéger le cadre en toute sécurité sans générer de déchets d'emballage inutiles.
Le matériau de rembourrage du verre est également utilisé avec le plus de parcimonie possible.
Avec quoi sont huilés les cadres ?
Nous utilisons une huile naturelle qui protège le bois et met en valeur son veinage.
Pour le sapin et l’érable, nous utilisons également une huile avec des pigments blancs pour ralentir le processus de jaunissement. Néanmoins, chaque bois développe un changement de couleur naturel au fil du temps.
Avez-vous d’autres questions ?
Vous êtes invités à nous contacter à tout moment. Nous répondrons à chaque demande le plus rapidement possible.