FAQ
Die häufigsten Fragen zu unseren Rahmen gesammelt an einem Ort. Fehlt noch eine Antwort? Dann schreibe uns einfach mit dem Formular am Ende der Seite eine Nachricht. Wir ergänzen unsere FAQ laufend.
Nutzung & Funktion
Was tun wenn der Rahmen voll ist?
Am besten holst du dir einfach einen weiteren JAMU Bilderrahmen. 😉
Oder du wirfst einen Blick in unseren Blog, wo wir Tipps geben, wie du Kinderzeichnungen clever aufbewahren und heften kannst.
Wieviele Bilder haben im JAMU Platz?
Das hängt von der Papierstärke und den verwendeten Materialien ab:
- Frisches, glattes Papier (direkt aus der Packung): ca. 200 Blätter
- Normal bemaltes Papier (Farbstifte, Filzstifte, etwas „Kinderhände-Patina“ 😄): ca. 150 Blätter
- Dickes Papier mit Wasserfarbe, Collagen, Federn & Co.: ca. 20–100 Blätter
Kurz gesagt: JAMU passt sich deiner Kreativität an!
Haben auch dickere Bilder Platz?
Ja! Zwischen Glas und Trennwand gibt es 3 mm Platz, sodass auch dickeres Papier, Collagen oder Passepartouts problemlos eingelegt werden können.
Für sehr dicke Kunstwerke oder Bastelprojekte kannst du alternativ das Bild ohne Glas einlegen. So bleibt dein Rahmen flexibel für verschiedene Werke!
Hat es Platz für ein Passepartout?
Ja! Zwischen Glas und Trennwand gibt es 3mm Platz, sodass du problemlos ein Passepartout oder sogar eine Collage einlegen kannst.
Wie reinige ich den Rahmen und das Glas?
Für die Reinigung des Holzes genügt ein trockenes oder leicht feuchtes Tuch. Bitte vermeide aggressive Reinigungsmittel, da sie die geölte Oberfläche angreifen können.
Das Glas reinigst du am besten mit einem Mikrofasertuch und Glasreiniger. Sprühe den Reiniger nicht direkt auf das Glas, sondern auf das Tuch, um Ränder an den Kanten zu vermeiden.
Kann ich den Rahmen auch ohne Glas nutzen?
Ja! Falls du besonders dicke Kunstwerke oder Bastelarbeiten wie Collagen, Scherenschnitte oder 3D-Elemente einrahmen möchtest, kannst du das Glas einfach weglassen. So hast du noch mehr Flexibilität bei der Gestaltung.
Kann ich den Rahmen individuell gravieren lassen?
Aktuell bieten wir keine personalisierte Gravur an.
Falls du jedoch eine individuelle Gestaltung wünschst, kannst du den Rahmen nachträglich mit einer Lasergravur oder einem Brandstempel selber bearbeiten.
Montage
Wie wird der Rahmen an der Wand befestigt
Zu jedem Bilderrahmen liefern wir ein Aufhänge-Set mit, das aus drei Holzrondellen, einem Dübel und einer Schraube besteht. Zusätzlich liegt immer eine Montageanleitung bei. Hier findest du das PDF zur Anleitung.
Ausserdem haben wir auf Instagram bereits einige Videos gepostet, in denen du siehst, wie die Rahmen montiert werden. Schau mal hier!
Kann der Rahmen auch aufgestellt werden?
Ja, der Rahmen kann problemlos aufgestellt werden. Dank seiner 4 cm Tiefe kann er auf einer flachen, ebenen Unterlage – sogar in der grossen A3-Version aufgestellt werden.
Kann der Rahmen von der Wand fallen?
Nein, wenn er korrekt montiert wurde, kann er nicht einfach von der Wand fallen.
Um den Rahmen abzunehmen, musst du ihn leicht anheben, um ihn aus der speziellen Aufhängung zu lösen. Dadurch ist es fast unmöglich, dass er von selbst herunterfällt.
⚠️ Wichtig: Der Rahmen sollte nicht um 180° gedreht werden, da sonst das Glas herausrutschen könnte.
Hier findest du eine Anleitung zur korrekten Montage.
Wie kann man den Rahmen drehen?
Jeder Rahmen – unabhängig vom Format – hat auf der Rückseite eine spezielle Öffnung, die drei Ausrichtungen ermöglicht:
- Hochformat (links oder rechts gedreht)
- Querformat (horizontal)
Das passende Montageset (inkl. einer Schraube) wird mit jedem Rahmen mitgeliefert.
Tipp: Die Öffnung befindet sich immer oben, wenn du das Bild wechseln möchtest.
Wie weiss ich, wo ich bohren soll, um den Rahmen aufzuhängen?
Das ist tatsächlich nicht so einfach – deshalb haben wir eine Bohrschablone entwickelt!
Auf jeder Verpackung findest du auf der Rückseite eine Schablone in der Grösse deines Rahmens. Schneide sie aus, klebe sie an die Wand und richte sie aus. (Video Instagram)
Das eingezeichnete Kreuz markiert genau den Punkt, an dem du bohren musst, damit der Rahmen exakt so hängt, wie du ihn platziert hast.
Tipp: Die Schablone hilft dir auch, wenn du mehrere Rahmen aufhängst, um sicherzustellen, dass sie auch nach dem Drehen optisch gut aussehen.
Kann ich den Rahmen mit Klebestreifen statt Schraube befestigen?
Nein! Wir empfehlen die Montage mit der mitgelieferten Schraube und einem geeigneten Dübel zu deiner Wand.
Der Rahmen ist mit 4 cm Tiefe und einem stabilen Glas relativ schwer, daher sind Klebestreifen oder Magnetlösungen nicht zuverlässig genug.
Hält der Rahmen auch an Gips- oder Rigipswänden?
Ja, aber du solltest darauf achten, die richtigen Dübel zu verwenden. Für Gips- oder Rigipswände empfehlen wir Hohlraumdübel, damit der Rahmen sicher hält. Falls du dir unsicher bist, frage in einem Baumarkt nach passenden Dübeln für deine Wand.
Kann ich den Rahmen auch an einer Dachschräge oder schrägen Wand befestigen?
Nein, der Rahmen benötigt eine senkrechte Wand für die sichere Aufhängung. Aufgrund der speziellen Aufhängung kann er nicht schräg montiert werden.
Kann ich mehrere Rahmen nebeneinander aufhängen?
Ja, das ist möglich. Beachte aber, dass sich die Rahmen drehen lassen. Es ist hilfreich, mit der Bohrschablone vorab zu prüfen, ob die Ausrichtung nach der Drehung optisch passt.
Kann ich die Aufhängung nachträglich versetzen, wenn ich den Rahmen woanders aufhängen möchte?
Ja, du kannst den Rahmen einfach abnehmen und an einer neuen Stelle befestigen. Falls du bereits gebohrt hast, benötigst du ggf. einen neuen Dübel und eine Schraube.
Jede Aufhängung funktioniert an jedem JAMU Bilderrahmen gleich. Falls du also mehrere Aufhängungen hast kannst du deine JAMU Rahmen immer wieder neu anordnen.
Optik
Welche Formate gibt es?
Unsere JAMU Bilderrahmen sind in drei Formaten erhältlich, passend zu den gängigen Papiergrössen:
- A6 ideal für Postkarten und Fotos
- A4 perfekt DIN-A4-Zeichnungen
- A3 für grosse Kunstwerke in DIN-A3-Papier
Aktuell sind keine weiteren Formate geplant.
Wie dick ist der Rahmen?
Die JAMU Bilderrahmen haben alle eine einheitliche Tiefe von 4 cm. Sie sind dadurch stabil und freistehend.
Dank dieser Tiefe bieten sie viel Stauraum für die 100 Zeichnungen.
Gibt es Rahmen mit schmaleren oder breiteren Profilen?
Nein, alle JAMU Bilderrahmen haben dasselbe 4 cm tiefe Profil, um den Stauraum für Zeichnungen zu ermöglichen.
Kann ich die Rahmen irgendwo anschauen?
Ja! Es gibt einige Geschäfte, die unsere Rahmen verkaufen – allerdings oft nur einen Teil unseres Sortiments. Eine Übersicht der Verkaufsstellen findest du hier.
Du kannst die JAMU Bilderrahmen auch direkt bei der Stiftung Züriwerk in Bubikon anschauen und kaufen – genau dort, wo sie produziert werden.
WICHTIG:
nur mittwochs von 13:00 – 16:00 Uhr
Nur mit Voranmeldung per Telefon oder E-Mail:
+41 55 253 32 03
jamu@zueriwerk.ch
Stiftung Züriwerk
Plattenstrasse 19
8608 Bubikon, Schweiz
Wie unterscheiden sich Tanne und Ahorn
Beide Holzarten haben eine helle, freundliche Optik, aber es gibt einige Unterschiede:
- Weicheres Holz mit einer leicht rustikalen Maserung
- Sichtbare, natürliche Astansätze möglich
Wirkt etwas lebendiger und natürlicher Entwickelt mit der Zeit eine leicht gelbliche Patina
- Härteres Holz mit einer sehr feinen, gleichmässigen Maserung
- Weniger sichtbare Astansätze, wirkt ruhiger
- Heller als Tanne, fast weisslich
- Vergilbt mit der Zeit leicht, bleibt aber insgesamt heller
Beide Hölzer werden mit einem leicht pigmentierten Öl behandelt, um das Vergilben zu verlangsamen.
Verändert sich die Farbe des Holzes mit der Zeit?
Ja, Holz entwickelt mit der Zeit eine natürliche Patina. Besonders Tanne und Ahorn können leicht nachdunkeln oder einen wärmeren Ton bekommen. Das pigmentierte Öl hilft, das Vergilben zu verlangsamen.
Gibt es Farbvarianten oder lackierte Rahmen?
Aktuell nicht. Wir setzen auf natürliche Holzoberflächen mit Ölbehandlung, um die Maserung und Haptik zu bewahren.
Wir bieten die Variante "Tanne Roh" an – diese ist unbehandelt und kann nach Belieben bemalt, gebeizt oder lackiert werden. Perfekt für kreative Individualisten!
Können die gekauften Rahmen von den Bildern im Shop abweichen?
Ja, das kann vorkommen, denn Holz ist ein Naturprodukt. Jede Holzmaserung, jeder Farbton und kleine Astansätze machen jeden Rahmen einzigartig.
Genau diese natürliche Variation verleiht deinem JAMU Bilderrahmen seinen individuellen Charme!
Ist das mitgelieferte Glas entspiegelt?
Nein, das Glas ist nicht entspiegelt. Das mitgelieferte Glas ist ein 2 mm Floatglas.
Warum Glas und nicht Plexiglas?
Wir verzichten bewusst auf Kunststoff und setzen stattdessen auf echtes Glas.
Glas ist zwar schwerer, aber langlebig, recycelbar und frei von Mikroplastik. Im Gegensatz zu Plexiglas zerkratzt es nicht so schnell und behält seine klare Optik über Jahre hinweg.
Mir gefällt der Rahmen nicht. Was mache ich jetzt?
Hier findest du alle Angaben zum Wiederrufsrecht
Versand & Bestellung
Wie lange dauert der Versand?
Wenn die Rahmen auf Lager sind, werden sie einmal täglich an Werktagen versendet – meist am gleichen ansonsten am nächsten Tag.
Wir versenden mit Economy, sodass du deine Rahmen in der Regel innerhalb von 3–5 Arbeitstagen nach Bestellungseingang erhältst.
Hinweis: Zu Feiertagen kann es vereinzelt zu längeren Lieferzeiten kommen.
Sendungen die über die Landesgrenzen gehen, weichen von diesen Angaben ab.
Muss die Aufhängung separat gekauft werden?
Nein, die Aufhängung ist bereits inklusive! Zu jedem JAMU Bilderrahmen liefern wir das komplette Aufhänge-Set mit – inklusive Schraube, Dübel und Holzrondellen.
Alles, was du brauchst, ist schon dabei.
Kann man ein Ersatzglas kaufen?
Ja, in unserem Shop kannst du Ersatzgläser bestellen. Sie werden aus Sicherheitsgründen immer zusammen mit einer Trennwand als Transportstütze versendet.
Da das Glas als "Fragile" verschickt werden muss, sind die Versandkosten höher.
Tipp: Wenn du das Ersatzglas zusammen mit einem Rahmen kaufst, entfallen die höheren Versandkosten.
Kann ich ein Artikel auch reservieren?
Nein, eine Reservierung von Artikeln ist leider nicht möglich.
Gibt es einen speziellen Rabatt an Black Friday?
Nein, wir verzichten bewusst auf Black Friday Rabatte, da wir diese Aktion nicht unterstützen. Statt kurzfristiger Rabatte setzen wir auf faire Preise und nachhaltige Produktion – das ganze Jahr über.
Wird ein ausverkauftes Produkt wieder auf Lager sein?
Schweiz:
Eiche, Tanne und Ahorn werden in allen Formaten weiter produziert. Falls ein Produkt ausverkauft ist, wird es bald wieder verfügbar sein.
Weiss lasierte Rahmen werden nicht mehr hergestellt, da es vermehrt Qualitätsprobleme gab.
Limited Editions (z. B. Thermo-Buche) sind nur verfügbar, solange der Holzbestand reicht. In Zukunft könnte es vielleicht wieder limitierte Sondereditionen geben. Aktuell ist aber noch nichts geplant. Abonniert am besten unseren Newsletter um rechtzeitig informiert zu werden.
Deutschland:
Hier gibt es ein reduziertes Sortiment. Falls die Nachfrage steigt, werden wir es schrittweise erweitern.
Wieso gibt es keine Weiss lasierten Rahmen mehr?
Weiss lasierte Rahmen werden nicht mehr hergestellt, da es vermehrt Qualitätsprobleme gab.
Kann ich den Rahmen wieder retournieren?
Ja, du findest hier alle Angaben zum Wiederrufsrecht
Gibt es eine Geschenkverpackung oder eine Möglichkeit, eine Nachricht beizulegen?
Derzeit bieten wir keine spezielle Geschenkverpackung an. Falls du den Rahmen verschenken möchtest, kannst du ihn aber nach Erhalt selbst verpacken. Eine persönliche Nachricht kannst du leider nicht direkt bei der Bestellung hinzufügen.
Bietet ihr Rabatte für Schulen, Kitas oder grössere Bestellungen an?
Ja! Für Schulen, Kindergärten oder Sammelbestellungen ab einer grösseren Stückzahl können wir individuelle Rabatte anbieten. Schreibe uns einfach eine E-Mail an info@jamu-products.ch.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Falls dein Rahmen noch nicht versendet wurde, kannst du uns schnellstmöglich kontaktieren. Sobald die Bestellung jedoch verarbeit wurde, ist eine Stornierung oder Änderung leider nicht mehr möglich.
Was passiert, wenn mein Rahmen beim Transport beschädigt wurde?
Sollte dein Rahmen beschädigt ankommen, kontaktiere uns bitte unbedingt mit Fotos des Schadens. Auch der Zustand der Verpackung ist dabei wichtig zu sehen.
Wir finden eine Lösung, damit du schnell einen einwandfreien Ersatz erhältst.
Produktion
Wo werden die Rahmen produziert?
Unsere JAMU Bilderrahmen werden in Zusammenarbeit mit sozialen Werkstätten gefertigt:
In der Schweiz: Produktion und Versand erfolgen über die Stiftung Züriwerk in Bubikon.
In Deutschland: Seit 2024 arbeiten wir zusätzlich mit der Stiftung Caritas Hochrhein, wo ein reduziertes Sortiment produziert wird.
So bleiben wir unserem Motto treu: Wir produzieren dort, wo wir auch verkaufen.
Woher stammt das Holz für die JAMU Bilderrahmen?
Nachweis folgt...
Wie umweltfreundlich ist eure Verpackung?
Unsere Verpackungen bestehen aus recycelbarem Karton und sind so konzipiert, dass sie den Rahmen sicher schützen, ohne unnötigen Verpackungsmüll zu erzeugen.
Das Polstermaterial für das Glas ist ebenfalls wird so sparsam wie möglich eingesetzt.
Womit werden die Rahmen geölt?
Wir verwenden ein natürliches Öl, das das Holz schützt und seine Maserung betont.
Bei Tanne und Ahorn nutzen wir zusätzlich ein Öl mit weissen Pigmenten, um das Vergilben zu verlangsamen. Trotzdem entwickelt jedes Holz mit der Zeit eine natürliche Farbveränderung.
Hast du noch weitere Fragen?
Du darfst uns gerne jederzeit kontaktieren. Wir beantworten jede Anfrage so rasch wie möglich.